Centro de Ayuda

Vuelos Vip ®, te invita a leer nuestra sección de preguntas frecuentes.

General

Para solicitud de vuelos comerciales necesitamos entre 15 y 60 minutos para confirmar la disponibilidad y emitir la cotización.

Volamos a todo el mundo. Usted puede solicitar sin problema una cotización para todo tipo de vuelos nacionales e internacionales.

Deje que nuestros expertos lo ayuden a determinar qué avión de nuestra moderna flota es el más adecuado para su viaje, según su destino y número de pasajeros.

Seguridad

Los pilotos monitorean el clima antes y durante su viaje. Harán recomendaciones para horarios de salida o destinos modificados en función de su análisis del clima.

Cuando el hielo o la nieve se acumulan en un avión debido a las inclemencias del tiempo, puede afectar la capacidad de despegar de manera segura o afectar la precisión de los instrumentos sensibles ubicados en la nariz del avión. Siempre ponemos la seguridad en primer lugar y nos adherimos estrictamente a las reglas y regulaciones de la Administración Federal de Aviación (FAA). El deshielo implica una solución que elimina el hielo de la aeronave, y lleva tiempo, generalmente menos de 30 minutos. Las inclemencias del tiempo están fuera de todo nuestro control. Si sus pilotos de Vuelos Vip determinan que su aeronave requiere deshielo, podría causar un retraso en su viaje. El costo de deshielo de un jet privado se factura al cliente después del viaje, al costo.

Para viajes nacionales, el documento nacional de identidad del país al que usted pertenezca. Para viajes internacionales, pasaporte.

Sí, ilimitado en equipaje guardado y las reglas estándar de la TSA se aplican para el equipaje de mano.

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) ha emitido una lista de artículos que están permitidos y prohibidos a bordo de una aeronave. Vuelos Vip está autorizada para transportar ciertos materiales peligrosos según se definen en 14 CFR y 49 CFR. Todo el material peligroso debe empacarse de acuerdo con las pautas de transporte aéreo de 49 CFR y la documentación adecuada debe acompañar al artículo peligroso preempaquetado. Vuelos Vip puede rechazar algunos materiales peligrosos en función del peso o el número de artículos. Seguimos todos los programas de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA). El equipaje y el equipaje de mano típico (excluyendo artículos personales como un bolso, mochila o maletín) se guardan. Se pueden dirigir más preguntas al Director de Seguridad y Protección de Vuelos Vip a seguridad@vuelosvip.com

Sí, el despacho de aduanas se realiza a bordo de la aeronave.

No, todos los aviones y vuelos de Vuelos Vip y sus socios son para no fumadores.

Sí, cada vuelo tiene dos pilotos altamente capacitados.

Información del viaje

  • Soporte de programación 24/7.
  • Una experiencia
    personalizada.
  • Servicios de transporte terrestre.

Deje que nuestros expertos lo ayuden a determinar qué avión de nuestra moderna flota es el más adecuado para su viaje, según su destino y número de pasajeros.

Te lo ponemos fácil. Simplemente contáctenos en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y háganos saber su ciudad de salida y destino de viaje, sus fechas de viaje, número de pasajeros y su preferencia de avión (podemos hacer recomendaciones). Nuestro equipo de programación profesional escuchará sus necesidades, preguntará sobre cualquier solicitud especial y le proporcionará una cotización y los próximos pasos para su revisión.

Sí, haremos todo lo posible para acomodar los horarios de salida / llegada solicitados. En algunos casos, el clima, los tiempos de servicio y otros obstáculos pueden afectar nuestra capacidad de cumplir con los tiempos exactos, pero trabajaremos con usted para determinar qué es lo mejor para su horario.

Recomendamos reservar lo antes posible para garantizar la disponibilidad. Sin embargo, en la mayoría de los casos, podemos estar listos para volar en dos horas o menos.

La mayor parte de nuestra flota tiene capacidad para 6-9 pasajeros. Sin embargo, esto depende de varios factores, incluido el peso y el rango.

Con Vuelos Vip, está contratando todo el avión, ya sea solo para usted (un pasajero) o para su pequeño grupo (generalmente de 6 a 9 pasajeros)

Te damos opciones.

  1.  Asegure por adelantado con una tarjeta de crédito, luego pague la factura con transferencia bancaria.
  2. Se debe completar y firmar un formulario de datos y autorización de la tarjeta de crédito antes de la salida, y obtener un número de autorización. El cliente acepta que si el pago no se recibe dentro de los 10 días posteriores a la fecha de la factura, se cargará a la tarjeta de crédito del cliente el monto total del viaje.
  3.  Pagar por adelantado, en su totalidad, con tarjeta de crédito.
  4. El cliente se compromete a firmar un formulario de datos de tarjeta de crédito y autorización antes de la salida. Se agregará una tarifa de procesamiento del 4% al monto cotizado para todas las tarjetas de crédito que no sean American Express, que incluirá una tarifa de procesamiento del 4.25%.
  5. Pagar por adelantado, en su totalidad, mediante transferencia bancaria.
  6. El cliente paga en su totalidad por transferencia bancaria antes de la salida (incluidos los tramos de posicionamiento).

El costo de su viaje puede incluir algunos o todos los siguientes:

  • Tarifas de rampa y aterrizaje.
  • Costo de combustible.
  • Tarifas de segmento y reposicionamiento.
  • Noches de tripulación.
  • Cargos de catering.
  • Deshielo.

Cualquier cambio en la aeronave, el itinerario, el horario o las instalaciones puede resultar en un cambio de precio. Puede cancelar en cualquier momento, pero estará sujeto a una tarifa de cancelación, basada en el período de tiempo anterior a su salida programada originalmente. Los cambios completos del itinerario y la política de cancelación de Vuelos Vip se proporcionan en cada hoja de viaje.

Por favor, haga cualquier cambio de pasajero 24 horas antes de la salida. Podemos acomodar los cambios de pasajeros hasta la hora de salida, pero puede causar un retraso en el despegue mientras actualizamos el manifiesto.

Sí, puede traer mascotas, pero por favor háganoslo saber con antelación.

En general, puede traer tantas maletas como necesite, pero debemos ser notificados con anticipación si planea viajar con un volumen inusualmente grande de equipaje o equipo.

Disfrute de bagels y pasteles de cortesía en todas las salidas. Para otras opciones de comidas, podemos organizar servicios de catering para usted, o puede traer sus propias comidas / catering a bordo.

Tenemos un proveedor de catering preferido en la mayoría de las ciudades. Estamos encantados de planificar menús para usted o para satisfacer sus solicitudes especiales.

No tenemos asistentes de vuelo, pero recibirá una sesión informativa de seguridad completa y disfrutará de acceso a una variedad de bocadillos y bebidas durante su vuelo.

Sí, nuestros planificadores pueden hacer cualquier arreglo que necesite con los proveedores de transporte terrestre.

Absolutamente. Es un placer ayudar a nuestros clientes a planificar adiciones especiales a los vuelos para cumpleaños, aniversarios, eventos deportivos y más.

No, una vez que tengamos su confirmación firmada y los arreglos de pago, estará listo para partir.

Le recomendamos que llegue 15 minutos antes de la hora de salida programada. Nos vamos cuando estés listo. Si planea llegar más de unos minutos tarde, llame a nuestro equipo de programación 24/7 para que puedan hacer los ajustes necesarios al horario del viaje

  • Proceda a estacionarse justo al lado del avión para descargar su equipaje y abordar; su tripulación de Vuelos Vip lo saludará y lo ayudará con el equipaje, el estacionamiento y cualquier otra cosa que pueda necesitar antes de la salida.
  • Los pilotos verificarán las identificaciones de todos los pasajeros e informarán sobre la seguridad antes del despegue.